为实现“在政务上提速，在便民上提效，在利企上提质”目标，淮滨县政务服务中心积极探索创新政务服务新举措，开展优化营商环境大篷车专项活动，走百企，进万户，最大程度为企业和群众提供方便、快捷、高效、优质的服务，形成可推广可复制经典的工作布局，走出了政务服务高质量发展的特色之路。

坚持一个核心思想。淮滨县政务服务中心始终坚持“全心全意为人民服务”的核心思想，助力谱写“生态港城水景淮滨美好生活看信阳”新篇章。

组建两个实施载体。一是以优化营商环境大篷车为平台，梳理汇总项各类惠企纾困政策和相关法律法规、项上门办事项、项预约办事项、项网上办事项、项APP小程序事项、93项送证照上门事项，打造全市首个集行政审批、公共服务、政策解读、企业招聘、送证上门等为一体的全功能、全要素、全覆盖的政务服务移动超市，创新政务服务“淮滨模式”，跑出政务服务“淮滨速度”。二是坚持党建引领政务服务的先进理念，制定《淮滨县政务服务中心窗口工作日常监督考核办法》，实行领导带班督导机制，通过开展日巡查、周通报、月督导、季排名、年考核，评比选拔出一批党性原则强、业务能力强、服务意识强的优秀窗口工作人员，组建一支“思想有高度、服务有温度、业务有速度”的“滨城美好生活帮帮团”，打开淮滨县政务服务中心“便民利企”工作新局面。

结合三大服务活动。一是结合“服务企业”活动，组织各涉企窗口单位，深入企业，上门服务，开展政策宣讲、答疑解惑、业务辅导、调研走访、意见采集等业务，把企业发展摆在重要位置，为企业提供全链条、全方位、全环节的“保姆式”服务，当好服务企业的“贴心人”；二是结合“服务群众”活动，推行移动审批办理模式，拉近审批部门与企业、群众的距离，进一步提升群众办事便捷度、满意度和体验感，摆脱场所限制，拉近政务服务的距离，让群众足不出户就能办理业务，变“企业群众上门办”为“政务服务上门办”，做好服务群众的“店小二”；三是结合“服务基层”的活动，设立流动招聘窗口，走村入户进基层，向群众发放招聘企业简介和招聘信息，搭建企业用人需求和群众就业需求之间的桥梁，同时，为群众提供线上就业服务、现场就业咨询等业务，解决疫情期间企业稳岗难、群众就业难的局面，助力企业稳岗，促进群众就业，做好服务基层的“压舱石”。

组织开展四项工作。一是上门讲惠企纾困政策，中心牵头组织大厅各窗口统一收集汇总惠企纾困政策方针、法律法规等宣传资料，深入企业、群众宣传我县优化营商环境各项方针政策，用心护航企业，用爱服务群众，自工作开展以来，优化营商环境大篷车共联合科工信局窗口、市场监管窗口、发改窗口、住建窗口、水电气窗口、企业养老窗口等涉企窗口为20个企业上门宣传，共接待咨询政策人次，发放各类宣传手册和资料余份。二是上门办政务服务事项，中心推行移动审批办理模式，摆脱场所限制，通过网上或电话预约，约定办理时间，主动上门受理，现场办理，一次办结，送证上门，让企业和群众足不出户就能办理业务。自工作开展以来，优化营商环境大篷车共深入12个乡镇25个村，共接待咨询政策的群众人次，发放各类宣传手册和资料份，登记预约办理事项人，现场办理事项项，送证照上门60份。三是上门送招工就业机会，中心在大厅一楼设置“劳务输入输出窗口”，主动与我县有招工需求的企业对接，将企业介绍和招聘信息在窗口公示，并借助“优化营商环境大篷车”平台，走村入户，为那些有用工需求的企业摇旗呐喊，助力解决企业招工难、留工难、稳岗难，促进群众实现快速就业、充分就业和高质量就业。自工作开展以来，优化营商环境大篷车共与7个有用工需求企业开展合作，在12个乡镇、街道开展现场就业咨询服务，发放企业招聘简章份，登记有就业需求的群众69人，现场为群众提供就业咨询服务次。四是上门审事项申请材料，中心立足问题实际，积极探索调研，推行电话预约和上门预审相结合的模式，通过电话或网上预约，结合优化营商环境大篷车活动，上门开展材料预审，提前审查材料的完整性，再到大厅窗口办理相关业务，从原来跑多次减少到1次不用跑，实现服务多跑路，群众少跑腿的目标。自工作开展以来，优化营商环境大篷车联合26个单位窗口为名预约群众提供申请材料上门预审服务。

着力解决五“点”问题。聚焦那些群众和企业反响大的惠企惠民政策宣传不到位、落实不到位等热点问题，网络平台对接困难、办事群众体验感差等堵点问题，信息数据不能共享、业务难以协同联动等断点问题，政务服务标准化体系仍需健全、便利化设施仍需升级等痛点问题，和政务服务规范化有效供给能力与社会企业群众对政务服务的需求之间还存在一定的差距等难点问题，逐条逐项进行分析研究，建立台账，运用优化营商环境大篷车优势，以《河南省优化营商环境条例》和《信阳市优化营商环境条例》文件精神为依托，建立健全标准统一、方便快捷、运行高效的政务服务现代化体系，实现政务提速、便民提效、服务提质。（图片由符浩授权使用）

来源：中国日报网