破茧

我叫李娜，年6月正式进入地税系统工作。自此，税务蓝成为眸中最盛的色彩，破茧之旅缓缓铺开。

入职第一天，就有前辈同事语重心长的对我讲：“咱们肩挑的是为国聚财为民收税的担，头顶的是税徽照耀下税法的威严，手捧的是万千纳税人的信任，苦点儿、累点儿不算什么，要对得起这一身税务蓝才行。”这也成为我一路学一路行的准则。

办税服务厅，是我工作时间最长的地方。有人说这里琐事如海、压力如山，有人说这里业务难学、工作难做，确实是。有时候一天要接待成百上千的纳税人，各式各样的问题层出不穷，形形色色的需求接踵摩肩。累么？累，有时候一天下来嘴角都起泡了。苦么？苦，当问题没办法及时解决，纳税人着急时，我们心里更苦。值得么？值得！当纳税人办完一件件手续、处理完一件件难题绽露笑颜时，我们如释重负、如蜜在心。

犹记得初入职时因非本专业遇到问题的茫然无措，犹记得第一次接待纳税人时因不善沟通的委屈落泪，犹记得第一次开错票不知如何补救的惊惶不安……“深夜伴孤灯，清晨闻夜明”，时间给于我们最好的成长。从单一窗口开票人员到办税服务厅全能型人才，从面对面接待固定群体的纳税人到远程连线更广面的社会大众，从单一的解决业务类问题到独立负责整个纳税服务分局的运转，破茧，一步一步，踏石留印。

有责任心才会有压力，有压力才会有动力，有动力，就有了一往无前的气势和勇毅。自年成为新乡卫辉市地税局纳税服务税务分局局长以来，如何不负重托成了心里沉沉的担子，创新思路，拓宽服务渠道，资源整合，提高服务效率，是我时时记在心头的大事。“苦心人天不负”，在卫辉市地税局纳税服务税务分局年接待纳税人、缴费人近10万人的情况下，无一例投诉事件发生。集体首次获得“全省地税优秀办税服务厅”“新乡市五一巾帼奖状”等荣誉称号，我本人也获得了全省地税“纳税服务岗业务骨干”的称号。

愿我的付出，能换取您的笑颜；愿我的专业，能解决您的难题；愿我的微笑，能带给您阳光与温暖。破茧之路，漫漫远兮，我将继续上下而求索，年，让我们一起向着更美好的方向前进。