雨径绿芜合——服务理念注重“和谐”

　　便民办税春风行动开展多年来，河南省地税坚持行动和理念合一，始终把“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念融入到干部职工的思想和行动中，着力构建平等、互信、合作、共赢的新型征纳关系，不断增强服务的使命感和责任感，使其内化于心，外化为每名干部职工的自觉行为。

　好雨知时节——服务项目注重“问需”

　　始终以纳税人需求为导向，以便民办税春风行动为主抓手，辐射形式多样的便民活动，形成多角度、多层面的服务格局，最大限度深入纳税人，最大限度问需纳税人，最大限度服务纳税人。

　　同步开展“税务人走进纳税人”大走访活动。自年4月开始，本着真诚、务实、创新的原则，在全省地税系统开展“税务人走进纳税人”大走访活动。计划用3年时间走访10万户。倾听纳税人呼声，解决纳税人诉求。

　　深入开展“问需求、优服务、促改革”专项活动。以“问需求”为出发点及时回应纳税人关切，引导广大纳税人真心理解改革、关心支持改革、积极参与改革；以“优服务”为着力点切实树立税务部门良好形象，营造综合治税的良好外部氛围；以“促改革”为落脚点最大限度地发挥好服务改革、支持改革和促进改革的作用。

　　常态化开展税银互动活动。在科学评价纳税信用等级的基础上，联合中国银行、光大银行、平安银行、建设银行、中原银行、交通银行等多家银行，为A、B级纳税人提供“税易贷”“纳税信用贷”等税银合作服务。

云行雨施春正深——服务效果体现纵深

　　直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，深度融合“互联网+办税服务”理念，既在“质”上做文章，又在“效”上下功夫，努力打造河南地税纳税服务亮丽品牌。

　　推行网上预约办理。开发存量房交易办税受理系统，提供手机APP、办税服务厅自助办税区和办税服务窗口等三种录入方式。纳税人可以通过这三种方式提前将信息录入系统传递至税务机关，办税服务厅人员核验纳税人信息后，为纳税人开具完税凭证和发票，事项办理时长由原先的平均每单业务30分钟，压缩到5分钟，办税效率大幅提升。

　　建设电子税务局。升级APP掌上办税指南系统，建立功能强大的电子税务局，并将于今年上半年进行正式部署。届时，纳税人可以在手机上应用该软件或通过“河南地税” 　　加强国地税合作。联合省国税局深入开展国地税合作，目前，全省个地税办税服务厅，有个实现国地税共建，占全省办税服务厅总数的76.96%，满足纳税人“进一家门、办两家事，来到一个窗、办完所有税”。联合省国税局建设全国一流的河南省国地税“互联网+税务”示范厅，为纳税人提供“全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通、全智能”六全式服务。

春潮带雨晚来急——服务改革注重纾难

　　年是河南地税大事要事交织、急事难事叠加的关键时期，在深化税收征管体制改革、社保费征收改革等重大改革接踵而来之际，积极承接改革，融入改革，服务改革。

　　服务深化税收征管体制改革。在年税收征管体制改革取得初步成效的基础上，进一步深化改革，在增强改革的系统性、集成性、协调性上下功夫，在改革理念、体制机制、方式方法、“税费全覆盖”上下功夫，确保改革真正有利于更好依法组织收入、更好服务纳税人。

　　服务社保费征管改革。发挥税务机关规范、高效的征管优势，坚持税费征缴融合，聚焦征收法治化、管理规范化、业务精细化，加强征管信息化建设，提高征管质效和水平，全面提升缴费人的满意度，加快推进社保费征收管理现代化建设。

山色空蒙雨亦奇——服务措施注重创新

　　推便民之举，谋利民之措，施惠民之策,致力于不断创新纳税服务措施，提高办税便利化水平，增强纳税人获得感。

　　推行“一厅式”办结。优化办税服务模式，明确办税服务厅集中受理纳税人涉税事项，纳税人办税“原则上一次办结，顶多一次补正，第三次上门送达”。全面推行网上审批，取消项基础管理事项中涉及的所有行政审批事项，让纳税人办税少跑路，提高业务办结效率，减轻纳税人负担。

　　全面推行省域通办。在全系统推行涉税事项“省域通办”，纳税人不受主管地税机关区域限制，可在全省范围内任意一个地税办税服务厅办理日常涉税事项。“省域通办”包括税务登记、税务认定、申报纳税等7大类69项个基础涉税业务事项，覆盖纳税人发起事项的98.5%，纳税人办税更加便捷，有效降低了办税成本。

　　推行 　　实行实名办税。全面实行办税人员实名办税，初步建成多渠道采集、多方式验证、多系统保障的实名办税模式，有效避免他人盗用、冒用从事涉税违法犯罪活动，降低纳税人涉税风险。

却是池荷跳雨，聚作水银窝——宣传服务注重可亲

　　力求用接地气的内容、新颖有加的形式，营造便民办税春风行动良好社会氛围。

　　加强门户网站和新媒体建设。充分发挥网站和新媒体平台优势，向广大纳税人宣传今年春风行动的各项行动措施，加强新媒体宣传力度，提升涉税宣传水平。目前，门户网站总点击量约万人次，河南地税 　　走访全国人大代表。在“两会”前，省局党组带队深入走访全国人大代表，向代表们宣传税收征管体制改革及政策，介绍税务部门“便民办税春风行动”和“税务人走进纳税人”大走访活动情况，倾听人大代表意见建议。

沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风——服务精神追求春风化雨

　　“服务如雨，浸润心田。便民如风，四季拂面。始于需求，基于满意，止于至善。”这是河南地税纳税服务精神，也是河南地税便民办税春风行动的追求境界。

　　岁月更迭，真情不变。河南地税将始终遵循“服务如雨”的服务宗旨，以深入的实践将纳税服务做优、做实、做强，努力拼搏，奋楫前行，为优化企业发展环境、服务地方经济发展，决胜全面小康、让中原更加出彩做出积极贡献，为党的十九大胜利召开献礼！

HNDS

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长按







































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