河南省新乡市经开区工商分局成立以来，在市局党组和管委会的正确领导和大力支持下，紧紧围绕服务地方经济发展这一中心工作，以深化商事登记制度改革为总抓手，着力规范注册登记窗口建设，切实优化服务效能，创新服务举措，努力提高群众满意度，窗口建设取得扎实成效。

分局结合辖区实际，主动作为，切实提升服务效能。一是加强窗口信息化建设，配备性能稳定的全新办公电脑和激光营业执照打印机，深挖网络带宽，配置百兆光纤连接办公业务网，向信息化要效率，向装备要战斗力，提高窗口的现代化服务水平；二是倾心打造人性化服务设施，为大厅设置全新的服务台，配备舒适的办事座椅、休息沙发和茶水，为群众提供贴心、舒适的窗口服务；三是明晰窗口办事指南，公示办事流程和材料清单，印制登记表格、业务指引和服务指南，供办事群众领取使用，设置专门窗口，为办事群众提供表格填写辅导和登记咨询服务，做好与申请人一对一的登记指导；四是进一步完善窗口服务质量评价体系。对群众关心的等候时间、办事效率、服务水平等问题进行跟踪回访，多方听取企业群众对窗口服务的意见建议，寻求解决问题的有效办法，以创新精神推动窗口服务工作上台阶、上水平。

分局选派业务素质高、责任心强的干部和大学生入驻注册大厅，调整充实了登记窗口人员力量，切实提升窗口服务效能。一是着力增强服务意识。面向窗口工作人员加强以纪律教育和时事政治为主要内容的专题培训，认真学习并掌握辖区经济社会发展的路线、方针和政策，提高政治敏感性，增强自觉服务经开区经济发展的大局意识、主动服务企业发展的公仆意识，进一步提升了“讲奉献、比贡献，讲大局、顾全局”的担当意识；二是着力增强服务能力。进一步加强注册登记窗口规范化建设和业务能力建设，定期举办培训班，认真学习提交材料规范、商事制度改革、“三十五证合一”等相关法律法规及各项服务规范，定期组织窗口人员学习计算机软硬件操作技能，讨论交流学习成果，进一步提高了窗口人员业务能力。三是着力增强服务水平。严格依法行政、依法办事，严格规范办事流程，落实好注册登记规章制度，严格遵守上下班纪律和执行首办(首问)责任制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，建立领导带班制和午间值班制、坚持“不说不能办，只说怎么办”、“材料齐全当场办”和“3日办结制”，做到急事急办、特事特办、大事快办，做到态度和蔼、笑脸相迎，进一步提升了工作效能和群众满意度；四是着力增强廉洁意识。要求窗口人员做到廉洁从政、依法登记，切实杜绝脸难看、事难办现象，严格落实党风廉政建设责任制，树立工商窗口风清气正的良好形象。

经开区工商分局自7月份成立以来，始终保持干事创业的精气神,埋头苦干,锐意进取，全面履职尽责，各项工作有序开展。一是在市局的大力支持下和相关单位的有力帮助下，分局全体干部齐心协力，连续作战，前后历时不到一个月，共迁移企业档案余家、个体工商户余家，使辖区内过去分散管理的市场主体找到了“娘家”，大大方便了辖区企业和群众办理工商业务；二是深化商事登记制度改革、积极推进辖区市场主体“三十五证合一”换照工作，分局自10月9日开展新版营业执照换发工作以来，共换发企业营业执照余户，完成换发量的90%以上，个体换发余户，完成换发量的80%以上，本月底将全面完成换照工作，打牢年报基础；三是分局充分发挥窗口职能作用，以优质热情的服务、廉洁高效的工作作风，以“三十五证合一”改革为契机，服务辖区企业群众，全面释放市场主体创新创业活力，分局成立四个多月以来，共新发展企业余户，个体户户，分别是上半年新设企业总数的.50%、新设个体总数的.75%，截止11月25日，辖区企业数量已达余户，个体工商户数量突破户，分别比年底增长了33.12%和36.65%；四是全面推行企业登记全程电子化工作。10月30日，按照省市工商局部署，上线运行实施企业登记全程电子化，分局积极做好企业登记全程电子化与窗口登记的衔接工作，在确保窗口受理与网上审核同步进行、互不影响的前提下，安排专人开展网上审核、网上发照工作，实现了经开区各类型企业的设立、变更、注销、备案等所有业务的网上办理，使辖区企业足不出户即可办理工商登记业务，让辖区企业充分享受到“互联网+政务服务”的便利成果。

分局成立以来，紧紧围绕服务地方经济发展这一第一要务，以服务经开区招商引资和项目建设为总抓手，立足工商职能，深挖服务潜能，出台兴企措施，做好企业进驻项目落地的“引路人”，做好服务企业发展的“贴心人”，拉高工作标杆，加大工作力度，在打好园区转型升级攻坚战中贡献工商力量。一是主动跟踪服务市政府重点招商项目、总投资16亿元的中晶电动汽车项目，受理当天为该项目设立的两家公司颁发了营业执照，让投资方感受到了经开工商分局热情周到的服务理念和务实高效的办事效率；二是对管委会成立的5家国有独资企业全程跟踪指导，并邀请市工商局原注册科科长张宗香同志现场指导，就如何更快更好的协助5家企业做好工商登记进行了研讨和释疑，重点对公司投资方式、组成形式、企业名称以及经营范围逐一进行了研究和推敲。张宗香同志全面细致的解答了各拟设公司的有关疑问，圆满完成了5家公司的注册登记工作；三是按照市局和区管委会安排，经开区工商分局主动对接新乡白鹭投资集团有限公司、新乡化纤股份有限公司办理工商注册变更登记工作，特事特办，及时完成新乡白鹭投资集团、新乡化纤股份有限公司工商注册变更登记工作。在全区工作会议上，区党工委书记刘思江同志、管委会主任王景书同志分别对工商分局工作表扬鼓励，给予充分肯定。

（新乡市工商行政管理局经开区分局供稿）

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